| Qualität auf durchgehend hohem Niveau |
| Geschrieben von: Christoph Dennenmoser, DRK Kreisverband Säckingen |
| 26. Juni 2010 |
DRK Kreisverband Säckingen e.V. und DRK Ortsverein Rheinfelden e.V. zum ersten Mal rezertifiziert Sehr gute Arbeit auf hohem Niveau bescheinigte Qualitätsauditor Edgar Hoffmann den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im DRK in Bad Säckingen und Rheinfelden. Bei seinem nunmehr vierten Besuch stand die erste Rezertifizierung nach der DIN ISO 9001:2008 an.
„Die Erteilung des Zertifikats kann ich aus ganzem Herzen empfehlen“, so Auditor Hoffmann. „Ich erkenne bei den Mitarbeitenden wie auch bei den Führungskräften eine hohe Motivation, nicht nur gute sondern sehr gute Arbeit zu leisten.“ Vier Tage lang besichtigte er die verschiedenen Tätigkeitsfelder in beiden Häusern, befragte Personen und sichtete Unterlagen. An seiner Seite Bernhard Ücker, der als Qualitätsbeauftragter im DRK Kreisverband Säckingen für die Qualitätsarbeit verantwortlich ist. In Rheinfelden nimmt diese Position Claudia Lais wahr. Entdeckt der Auditor Verbesserungspotential, notieren sie sich das und leiten die entsprechenden Maßnahmen ein. „Diese Audits sind eine tolle Sache,“ erklärt Bernhard Ücker. „Da kommt regelmäßig jemand von außen und gibt uns wertvolle Impulse, damit wir unsere Dienstleistungen noch mehr verbessern können. Gegen eine gewisse Betriebsblindheit ist schließlich niemand gefeit.“ Claudia Lais hebt das sehr offene Klima hervor: „Das Ganze hat glücklicherweise nicht den Charakter einer Prüfung, sondern vielmehr einer Präsentation unserer Leistungsfähigkeit.“ Zum Abschluß der vier Audittage präsentierte Qualitätsauditor Edgar Hoffmann den versammelten DRK-Leitungskräften das erfreuliche Ergebnis. Dabei hob der erfahrene Begutachter die große Beständigkeit in den vergangenen Jahren hervor. „Hier wird Qualität wirklich gelebt und nicht nur für die Urkunde an der Wand benutzt.“ Auch Kreisgeschäftsführerin Petra Hauser zollte den MitarbeiterInnen dickes Lob und bedankte sich vor allem bei den Qualitätsbeauftragten für die gute Zusammenarbeit und das überdurchschnittliche Engagement. Die Wiedererteilung des Zertifikats hat nun wieder eine Gültigkeit von drei Jahren. In dieser Zeit finden in ungefähr halbjährlichen Abständen Begutachtungen statt. „Wir sind mit dem Auditergebnis sehr zufrieden,“ so die Kreisgeschäftsführerin, „das soll für uns aber kein Ruhekissen sein, sondern Ansporn, weiter für die Menschen tätig zu sein, die unsere Hilfe benötigen.“ |